契約情報に表示されている内容を変更したい

Q.お問い合わせ内容

事務所移転に伴い、住所や電話番号等が変更となりました。どのように変更の手続きをすればよいでしょうか。

A.回答

事務所移転や、法人化などでご契約情報が変更になる場合は、契約情報と事務所プロフィールを変更します。電子申請業務をおこなっている場合は関連情報を変更します。下記の流れでご対応ください。

1. 登録情報の変更
   ┣契約情報の変更方法
   ┣事務所プロフィール設定の変更方法
   ┣契約情報と事務所プロフィール設定の違い
   ┗メールアドレスと契約管理者メールアドレスの違い
2. 電子証明書の更新・申請者情報の変更
3. e-Govアカウントに関する変更

1．登録情報の変更

事務所移転や、法人化などでご契約情報が変更になる場合は▶契約情報の変更と▶事務所プロフィールの変更をおこないます。

• 「契約情報と事務所プロフィール設定の違い」については▶こちらをご参考ください。
• 「(契約情報画面上部の)メールアドレスと契約管理者メールアドレスの違い」については▶こちらをご参考ください。

契約情報の変更方法

下記のフォームから変更後の情報をご連絡ください。

【当社に登録されているお客様情報の変更】フォーム

※ご連絡の際には【当社に登録されているお客様情報の変更】を選択し、変更後の内容を【お問い合わせ詳細】にご入力ください。
※変更情報の反映までには、2～3営業日いただく場合があります。
※ユーザーNoごとに弊社で管理している情報を変更するため、『台帳』『Cells給与』など、他ソフトもご契約いただいている場合は、まとめてお客様情報の変更がなされます。

「契約管理者メールアドレス」は契約管理者のアカウントで『FORROU』にログインし、「メールアドレス変更」から変更することができます。▶契約管理者メールアドレスの変更方法

事務所プロフィール設定の変更方法

事務所プロフィール設定は、画面右上の事務所名＞事務所プロフィール設定より、スタッフのユーザー種類が「管理者」の方が変更できます。操作方法は▶こちらをご確認ください。

契約情報と事務所プロフィール設定の違い

契約情報と事務所プロフィール設定の違いは下記の通りです。

メールアドレスと契約管理者メールアドレスの違い

契約情報画面上部のメールアドレスと契約管理者メールアドレスの違いは下記の通りです。

当社のソフトを『FORROU』のみご利用いただいている場合は、「メールアドレス」と「契約管理者メールアドレス」は同じものをご登録ください。

『台帳』『Cells給与』など、他ソフトもご利用されており、保守更新などの連絡を別のメールアドレスに送付希望の場合は下記のようにご登録ください。

• メールアドレス：『FORROU』以外のソフトに関する保守更新などの連絡先
• 契約管理者メールアドレス：『FORROU』に関する契約などの連絡先

メールの送付先を分ける必要がない場合は、「メールアドレス」と「契約管理者メールアドレス」は同じものをご登録ください。

2．電子証明書の更新・申請者情報の変更

電子証明書を登録している場合は下記を変更します。

• 電子証明書を再取得し、ホーム画面の登録＞電子証明書で▶電子証明書を更新します。
• ホーム画面の登録＞電子証明書で▶申請者情報を変更します。
• 社会保険労務士として代行で手続きをしている場合は、事業所情報＞電子申請タブで▶提出代行証明書を作成・登録します。

3．e-Govアカウントに関する変更

労働保険年度更新の電子申請をおこなう場合は▶e-Govアカウントを使用します。必要に応じてメールアドレスや登録情報の変更、新規アカウント作成をおこなってください。詳細はe-Govポータルサイトの「アカウントの作成・変更・削除」よりご確認ください。

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