Q.お問い合わせ内容
スマートフォンで従業員ページへログインし、「給与明細」から給与明細書や源泉徴収票のタイトルをクリックし、データを確認しようとしましたが、表示されません。行政手続控も同様です。どうすればよいでしょうか。
A.回答
従業員ページから確認できる明細書、源泉徴収票、行政手続控は、PDFファイルで提供されます。お手元のスマートフォンでPDFデータのダウンロード・表示ができない場合は、下記をご確認ください。
動作環境の確認
スマートフォンの動作環境に対応したブラウザアプリは下記の通りです。
| OS | 対応ブラウザアプリ |
|---|---|
| iOS | Safari、Google Chrome |
| Android | Google Chrome |
ブラウザアプリのGoogle ChromeやSafariから従業員ページにログインし、表示されるか確認します。GoogleアプリやYahoo!アプリなど、動作環境外のブラウザアプリでは表示されない可能性があります。また、OSや各ブラウザアプリは最新版でご確認ください。
スマートフォンのストレージ容量を確認する
スマートフォンの空き容量が足りずPDFデータのダウンロードができていない可能性がございます。ご確認をお願いします。