【従業員ページ】スマートフォンで源泉徴収票・行政手続控が表示されない

Q.お問い合わせ内容

スマートフォンで従業員ページへログインし、「給与明細」から源泉徴収票のタイトルをクリックし、データを確認しようとしましたが、表示されません。行政手続控も同様です。どうすればよいでしょうか。

A.回答

従業員ページから確認できる源泉徴収票、行政手続控は、PDFファイルで提供されます。お手元のスマートフォンでPDFデータのダウンロード・表示ができない場合は、下記をご確認ください。

動作環境の確認

スマートフォンの動作環境に対応したブラウザアプリは下記の通りです。

ブラウザアプリのGoogle ChromeやSafariから従業員ページにログインし、表示されるか確認します。GoogleアプリやYahoo!アプリなど、動作環境外のブラウザアプリでは表示されない可能性があります。また、OSや各ブラウザアプリは最新版でご確認ください。

スマートフォンのストレージ容量を確認する

スマートフォンの空き容量が足りずPDFデータのダウンロードができていない可能性がございます。ご確認をお願いします。

ダウンロード先のフォルダ(アプリ)から確認する

ダウンロード後の挙動やファイルの保存先は、お使いの端末設定やご利用環境によって異なります。ダウンロード後にファイルが自動で表示されない場合は、ダウンロード先のフォルダ(アプリ)からダウンロードしたPDFファイルを閲覧できるかご確認ください。

※スマートフォンの操作方法に関しましては、当社からはご案内できかねます。

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