2026/9/2 追記：
「今後の対応」に[修正版]請求書兼領収書の提供方法に関する情報を追記しました。
ご確認をお願いいたします。
2026年8月31日(月)現在、▶2026年8月29日(土)のシステムアップデート以降、一部の請求書・領収書において、「利用期間」の開始日が正しく表示されない事象を確認しております。
ご利用中の皆さまには、ご心配とご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
なお、本事象は、請求書・領収書に記載される「利用期間」の表示のみの不具合となり、ご利用料金および請求金額、お支払日に影響はございません。
対象となるお客様
2026年8月29日以前からサブスクリプションをご契約中のお客様
対象となる請求書・領収書
2026年8月29日 ～ 2026年9月28日 の期間に決済(発行)されるご利用料金についての請求書・領収書
※2026年9月29日以降に決済(発行)される請求書・領収書については、正しい利用期間が表示されます。
不具合内容
上記期間中に決済(発行)される請求書・領収書の「利用期間」の開始日が、実際の利用期間にかかわらず「2026年8月29日」と表示される場合があります。
＜表示例＞
- 8月31日が決済日の場合
正：7月31日～8月31日
誤：8月29日～8月31日
- 9月1日が決済日の場合
正：8月1日～9月1日
誤：8月29日～9月1日
- 9月15日が決済日の場合
正：8月15日～9月15日
誤：8月29日～9月15日
また、8月29日が決済日の場合は、本来「7月29日～8月29日」と利用期間が表示されるところ、「8月29日」のみ表示されます。
▶「利用料・領収書」画面から再度ダウンロードした場合も、同様の表示となります。
本不具合による影響
本事象は、請求書・領収書に記載される「利用期間」の表示のみの不具合です。
以下に影響はございません。
- ご利用料金および請求金額
- お支払日
- ご契約のサブスクリプション期間 (契約開始日／契約終了日)
今後の対応
2026/9/2時点のご案内内容：
対象となる請求書・領収書について、修正版の請求書兼領収書を電子請求書等発行サービスより送付いたします。
修正版の請求書兼領収書は、決済日から3営業日以内に、▶契約管理者メールアドレス宛に送付いたします。
※2026年8月29日に決済(発行)されるご利用料金についての修正版の請求書兼領収書は9月3日(木)より順次送付を開始いたします。
※送付日の直前に契約管理者メールアドレスを変更された場合、変更前のメールアドレスに送付される場合があります。あらかじめご了承ください。
メールを受信されましたら、以下の手順をご確認のうえ、請求書兼領収書(PDFファイル)をダウンロードしてください。
＜注意事項＞
- メールに記載されたダウンロード期限を過ぎると、PDFファイルをダウンロードできなくなります。ダウンロード後は、必ずお手元にPDFファイルを保管してください。
2026/8/31時点のご案内内容：
現在、対象となる請求書・領収書について、修正版の提供方法など、今後の取り扱いについて確認を進めております。
対応方針が決まり次第、本記事にて改めてご案内いたします。恐れ入りますが、案内まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
ご利用の皆さまには、ご不便、ご迷惑をおかけいたしますことを重ねてお詫び申し上げます。